CX e UX: onde se encontram e como utilizá-las para aprimorar processos de negócios
A experiência do cliente (CX) e a experiência do usuário (UX) são, muitas vezes, confundidas como a mesma coisa. E são realmente semelhantes, não apenas na maneira que são utilizadas para otimizar os negócios, mas também na forma como funcionam para o engajamento do cliente/usuário. Além disso, uma boa UX tem impacto direto na experiência […]
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Afinal, qual a diferença entre UX e UI?
User Experience (UX) e User Interface (UI): dois termos que costumam ser usados como sinônimos, mas na verdade significam coisas muito diferentes. Mas qual exatamente é a diferença? Quadrados e retângulos se enquadram na definição geométrica de um quadrilátero. No entanto, todos os quadrados são retângulos, mas nem todos os retângulos são quadrados. Isso é verdade para […]
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User Experience (UX): você sabe realmente qual é a sua importância?
A experiência do usuário, ou User Experience (UX), tem a ver com como uma pessoa se sente ao interagir com um sistema. Isso inclui um site, aplicativo móvel, software e basicamente qualquer forma de interação entre humanos e tecnologia. Mas por que essa tem sido a palavra da moda atualmente? Quando estamos vendendo um produto, queremos que nossos clientes se […]
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Por que a sua empresa deve utilizar e investir em UX?
Construir uma presença digital é mais importante do que nunca. Diante desse cenário, a transformação digital não é mais uma opção. Mas, sim uma necessidade para as empresas que desejam se manter competitivas no mercado. Além disso, automatizar e tornar os processos internos mais eficazes é essencial. No entanto, isso não significa necessariamente que sua empresa deve possuir as […]
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Afinal, você sabe o que é UX?
Durante muito tempo, os produtos e serviços eram desenvolvidos por meio da visão que as empresas tinham das necessidades dos clientes. Os consumidores se adaptavam às ferramentas e produtos comercializados e nem sempre os avanços correspondiam às expectativas do público. Com avanço da tecnologia e o aumento da exigência do consumidor, esse cenário mudou. Hoje, […]
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