4 sinais de que sua empresa precisa de uma estratégia de gestão de dados
Os dados estão em todos os lugares e, provavelmente, sua empresa já os coleta aos montes. No entanto, dados são tão úteis quanto as ações que você consegue extrair deles. Mas como fazer isso quando a quantidade de dados coletados aumenta a cada dia? Se você está inundado de informações e está considerando se precisa […]
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5 maneiras que o chatbot estão mudando o ciclo de atendimento ao cliente
A chave para aumentar as vendas e a fidelidade é melhorar a experiência do cliente. Os clientes de hoje estão mais empoderados do que nunca — e eles esperam receber um ótimo atendimento na hora de realizar uma compra. De acordo com um estudo, a Inteligência Artificial (IA) dominará 95% das interações com os clientes até 2025. Isso significa […]
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5 impactos da pandemia na transformação digital das empresas
Em janeiro de 2020, qualquer um de nós não acreditaria em alguém dizendo que os próximos meses trariam altas nas taxas de desemprego, diversos comércios fechando e que teríamos que ficar em casa na maior parte do tempo. A pandemia do coronavírus veio sem que ninguém pudesse prever seus impactos. Além disso, forçou empresas de todos […]
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User Experience (UX): você sabe realmente qual é a sua importância?
A experiência do usuário, ou User Experience (UX), tem a ver com como uma pessoa se sente ao interagir com um sistema. Isso inclui um site, aplicativo móvel, software e basicamente qualquer forma de interação entre humanos e tecnologia. Mas por que essa tem sido a palavra da moda atualmente? Quando estamos vendendo um produto, queremos que nossos clientes se […]
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Por que a sua empresa deve utilizar e investir em UX?
Construir uma presença digital é mais importante do que nunca. Diante desse cenário, a transformação digital não é mais uma opção. Mas, sim uma necessidade para as empresas que desejam se manter competitivas no mercado. Além disso, automatizar e tornar os processos internos mais eficazes é essencial. No entanto, isso não significa necessariamente que sua empresa deve possuir as […]
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Chatbot: o que é e por que a sua empresa precisa dele?
Os chatbots estão por toda parte. Eles são integrados às mídias sociais, sites de varejo on-line e até mesmo aos departamentos de recursos humanos. Embora o termo chatbot seja bem conhecido e a presença deles na web tenha crescido em um ritmo constante, as perguntas simples permanecem: o que é um chatbot e como essa tecnologia […]
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Por que e quando usar o Big Data?
O Big Data é um termo que descreve um grande volume de dados diversos, complexos e que mudam rapidamente, derivados de novas fontes. Esses conjuntos de dados são usados para que as organizações possam identificar padrões, descobrir tendências e prever o comportamento do consumidor para vendas mais assertivas. Desse modo, o Big Data não é apenas mais um […]
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Afinal, você sabe o que é UX?
Durante muito tempo, os produtos e serviços eram desenvolvidos por meio da visão que as empresas tinham das necessidades dos clientes. Os consumidores se adaptavam às ferramentas e produtos comercializados e nem sempre os avanços correspondiam às expectativas do público. Com avanço da tecnologia e o aumento da exigência do consumidor, esse cenário mudou. Hoje, […]
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O que é Big Data?
Você já parou para pensar na quantidade de dados que geramos diariamente? Então, vamos a alguns fatos: são quase 5 milhões de vídeos assistidos diariamente no YouTube, mais de 60 milhões de fotos postadas todos os dias no Instagram e 102 milhões de brasileiros compartilhando seus momentos no Facebook todos os meses. Isso só para falar das redes sociais. […]
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Pensamento digital x transformação digital
O pensamento digital está se tornando rapidamente o ingrediente principal para uma transformação digital de sucesso. Mas o que exatamente é o pensamento digital e como líderes de negócios podem incentivá-lo em suas equipes? Nesse contexto, pensadores digitais observam e analisam o comportamento do usuário (cliente final) para obter insights e criar processos, produtos e […]
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